SEO三十六计：趁火打劫

有点傻

　　三十六计的第五计“趁火打劫”曰：“ 敌之害大，就势取利，刚决柔也。”意思是说当敌方遭遇到困难、危厄的处境时，以刚(喻己)决柔(喻敌)，乘敌之危，就势而取胜，不仅不对敌人的危难予以援救，反而在一旁乘人之危大捞一把。这一计在SEO的营销实践中，对我们同样有很大的启发。 　　SEO事件回放： 　　百度最近流年不利。在集中爆发出淘宝网屏蔽百度、全民医药网举报百度垄断、金德管业状告百度等事件之后，2008年11月15日和16日连续两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等又进行了连续曝光报道。百度股价受此影响，在纳斯达克收盘当天大跌44.8美元，跌幅达25.04%。 　　央视记者的调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果中，并且排名靠前。根据国家相关法律和法规，除医疗、医药之外，彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别，有些甚至是扰乱国家社会经济秩序的犯罪行为，但之前这些广告却在百度等搜索引擎上大量出现。 　　 　　央视《新闻30分》节目截图，不实广告排到百度搜索引擎索引结果首位 　　SEO背景知识： 　　竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，其具体做法是，广告主在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，按照付费最高者排名靠前的原则，购买了同一关键词的网站按不同的顺序进行排名，出现在网民相应的搜索结果中。 　　今年第三季度，百度以竞价排名为核心的网络营销收入9.182亿元，占总收入的99.9%。可以说，百度就是一家以竞价排名为核心商业模式的互联网营销公司。 　　市场人士认为，百度商业操作的竞价排名机制使搜索引擎失去应有的公正，大量垃圾站和个人娱乐站点利用百度的SEO规则，将自己的排名推高，而真正做精深内容的个人主页、BLOG站点反而失去应该得到的地位。 　　百度的危机，不是公关危机，而是更本质的商业模式和商业道德的危机。花钱可以收买搜索结果，技术创新的努力就会变得一文不值。在搜索结果中混入广告、按照广告价码的高低来排序的方式，违背了搜索公正性的根本。任何其可能带来所谓好处的讨论都是舍本逐末的。绝大多数垃圾信息是以商业目的为动机，如果一个搜索引擎收取好处，以广告的名义提高垃圾信息的排名，或者任意根据收费多少而主观决定何谓“搜索热点”，这势必将损害绝大多数网民的根本利益。 　　各方反应： 　　民间反应剧烈，越来越多的消费者抱怨说，因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。一些夸大其辞甚至虚假的药品、医院信息正是通过百度搜索引擎提供的竞价排名达到推广的目的，特别是号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站，它们或者编造专家简历、或者售卖假药，受骗的消费者轻则白白花钱，重则延误最佳治疗时机。 　　根据新浪网的一个“你是否曾经因百度搜索出虚假网站而被骗”的调查显示，网友不乏因为对百度的信任导致被骗现象的发生。 　　 　　趁火打劫的营销实践： 　　应该说，趁火打劫的营销实践主要在于竞争对手的反应了。 　　比如前次始于9月的三聚氰胺三鹿毒奶粉风波一暴露出来，国产奶粉市场遭受重创，却给了进口奶粉一次绝佳的翻身“抢客”机遇，其市场份额明显提高。在大型超市中多美滋、美赞臣、惠氏、雀巢等国外进口品牌的奶粉产品全面占据了奶粉专区的主要位置。这便是“趁火打劫”的具体营销实践。 　　消费者青睐进口奶粉，归根结底是看重进口奶源的可靠。针对这一心理，中外奶粉品牌不约而同都将优质安全的奶源作为市场营销最重要的“卖点”。 　　多美滋、惠氏、雅培等品牌纷纷拍摄了新的广告，宣传内容均围绕“奶源质量”主题。去年新进入市场的产自澳洲的澳优婴幼儿配方奶粉，也借机大力推广。 　　部分一心要收复失地的国内品牌如圣元则利用在美国纳斯达克上市，拥有全球采购优质奶源的先天优势，在力推黑龙江奶源生产优博产品的同时，独辟蹊径给其最新上市的“新优聪”高调打出“欧盟纯净奶源”的口号。 　　我们再回到互联网上面来： 　　三鹿毒奶粉事件发生后，有网友爆料，三鹿公关代理曾建议向百度投放300万元广告，以换取百度在搜索结果页面(SERP)上屏蔽关于三鹿的负面新闻。百度发表声明称，“由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。” 　　2008年9月16日，百度发言人正式对媒体表态，严厉谴责在最近的三鹿事件中，阿里巴巴集团有目的地针对百度进行谣言传播的行径。 　　阿里巴巴则声明： 　　“人命关天，选择我们应该做的。 　　作为中国互联网企业的重要一员，我们的责任在于让用户和社会公众了解真实的信息;我们的使命在于使每一个公民都拥有安全、放心的消费渠道。这是阿里巴巴集团的价值核心。 　　三鹿奶粉事件，是一个非常恶劣的社会事件，作为亚洲最大消费者社区，无论是出于社区功能定位还是企业良知，都有必要跟进此事，更不会如某些企业那样删除会员创造的相关帖子，打击网民的知情权。我们将网民对某些信息善意的转发视为公众知情权的有效补充，并将之视为此事件之所以能够迅速引起有关方面重视并获得妥善处置的一个必要手段。我们将之同样视为一个有责任的企业应尽的义务。 　　我们无意去质疑某些同行在此事件中承担的角色，我们也无意去要求某些同行拥有跟我们一样的普世价值，我们只希望，在数以千计的孩子能在饱受毒奶粉带来的伤痛之时，我们能够告诉公众的信息多一点，再多一点，而不是用某些技术手段将之隐蔽。阿里巴巴旗下的网站针对此事件的传播，与竞价排名是否公正无关，与是否收取保护费无关，更与进军什么领域无关。人命关天，请牢记自己的良心和良知，做了就是做了，错了就是错了，说一句道歉不会比帮凶更难。 　　我们确信，所有的真相最终都将会暴露在事实之上，所有的善举都将会被每一个公众所鉴证。对于那些无谓的指责，对于那些冒以法律名义的信息钳制，我们声明，为被事实蒙蔽的网民，为那么多孩子，我们欢迎起诉，并积极应诉。” 　　阿里巴巴在敌人的“火”还没有真正冒起的时候，就开始趁火打劫了。这个行为如果认真一点算来，可能真是违反了相关的法律，但是对于“人命关天”，网友还有什么不可原谅的?不可原谅的这个时候只有百度而已。阿里巴巴即使真被起诉了，即使官司败诉了，吃亏的最终还是百度。这就是SEO的营销策略，通过公众事件，当敌方遭遇到困难、危厄的处境时，以刚决柔，站在有利的一方，乘敌之危，就势而取胜，不仅不对敌人的危难予以援救，反而在一旁乘人之危大捞一把。 　　08年9月8日，淘宝宣布为杜绝不良商家欺诈正式屏蔽百度搜索，谷歌以及其他搜索则不受影响。百度回应称将为淘宝卖家开绿色通道，让卖家直接向百度索引库提交他们的网店页面URL链接地址，而不再需要百度爬虫过去抓取。淘宝趁火打劫，与百度展开激辩。百度迎合了淘宝卖家(事实上，淘宝的卖家对百度的回应几乎是无动于衷，在淘宝社区上面，并未监测到任何大规模的对淘宝网的抗议行为)，但为淘宝卖家开绿色通道的事实起码暴露了它强大的人工干预，再次让广大站长感到寒心。 　　继淘宝网及SNS网站校内、海内后，中搜也加入屏蔽百度的队伍行列。中搜相关人士表示，互联网企业应该联合起来，抵制百度商业机制影响搜索结果的行为。 　　2008年11月15日，支付宝发出公告，警告用户切勿轻信从百度搜出的虚假客服电话，并强调支付宝尚未接到因为谷歌搜索结果而导致被骗的案例，矛头直指百度搜索引擎。公告中称假冒客服热线利用了人们对百度搜索结果的盲目信任，利用百度搜索竞价排名业务实施的诈骗活动。 　　百度正是因“竞价排名”使其焦头烂额，促使近几年来的积弊开始爆发。由于竞价排名给百度带来的巨大商业利润，让百度放弃竞价排名，谈何容易。我们且不管这则公告发布的确切时间，但是无论何时，都是合适的，在CCTV报道之前发布这则公告，可以算是为下文造势，在CCTV报道之后，对陷入创业以来最大危机之中的百度而言，不啻雪上加霜，以我较为恶意的猜测，这个事件涉及的“人们”也许另有其人，应该来说，这是典型的趁火打劫行为了。 　　Google黑板报上登载谷歌中国工程研究院副院长刘骏的文章，举着“中文搜索：公正性是实现准确性的根本—中国搜索行业应当立即行动起来、正视搜索公正性”的大旗，正气凛然，呼吁所有的搜索引擎，加入谷歌、腾讯(搜索结果来自谷歌)、雅虎(拉来垫背的)的行列，作出一些正视搜索公正性的承诺，明确标识和区分广告及自然搜索结果，以免误导用户;珍惜搜索结果页面的黄金区域，决不让第一页搜索结果全部为广告充斥，让中文用户彻底告别搜索从第二页开始的历史;绝不滥用自身的市场地位，绝不以收费或变相收费的形式来改变或删除搜索结果。 　　明眼人都知道这是针对百度的一把刀，趁火打劫，斜里一刀。 　　文章认为，首先，“不能用搜索‘准确性’混淆甚至代替搜索‘公正性’的概念和基础地位”，“公正性是搜索的根本”;其次，“世界反垃圾信息技术水准无时无刻不在突飞猛进，不能让反垃圾信息成为大规模人工干预搜索结果的借口”，搜索结果最终的公正排序，应当是以一定的算法系统对充满着庞大的人类智慧的网页和链接得出的运算结果，而不是出于一己利益人为干预和改变。当前危害中国搜索公正性最严重的问题，是在用户很难知情的情况下，将充满商业目的的广告按照价码的高低人为排列在正常的搜索结果之前。我们呼吁所有还在使用这种“过时商业模式”(竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃)的搜索引擎，立刻停止这种损害消费者利益的做法。这是保证中国互联网长期健康发展的根本所在。 　　这就将矛头再次直指百度的竞价排名。Google很幽默很强大，斜里再一刀，百度被捅了一刀，还不忘被人家损几句，“竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃”，早已经是“过时商业模式”。 　　Google做得更绝，更没有痕迹，它隔岸观火，但是洞若观火，而且趁火打劫，“趁火打劫”的按语里面说，“敌害在内，则劫其地;敌害在外，则劫其民;内外交害，败劫其国。”百度王国之庞大，不是能“劫其国”的，但是“敌害在外，则劫其民”，这个事件的影响是巨大的，我在跟几位对互联网不是非常熟悉的朋友的聊天过程中，知道他们在看了央视的报道之后，便当即表示今后只用Google搜索引擎了。 百度孰是孰非，其实他们并不清楚。 　　本文由SEO学院www.dugutianjiao.com 站长供稿。